家具销量不高但投诉量高企三级电影，莱克在品控上还有较长的路要走。

记者丨宁晓敏

实习生丨图书

出品丨鳌头财经

从代工场向自主品牌转型，企业怎么快速得回市集声量？请明星代言、举办新品发布会是旅途之一，莱克电气(603355.SH)正处于这一进程中。

12月5日，莱克在总部方位地苏州举办了冬季新品发布会，莱克代言东谈主马伊琍现身发布会并体验了这次发布的吸尘器和净饮机家具。除了风风火火地举办发布会，莱克在近期动作不休，近一个月，其在广州、武汉、福州、深圳等地接连建立子公司，有计划策画领域包括家电销售、维修等。

在外界看来，莱克的一系列动作意在开垦国内市集，深入自主品牌转型战术。但就当今来看，其得益最多的则是耗尽者们的差评。

01

清水器滤芯成了“蟑螂窝” 家具

屡遭用户投诉

天眼查露馅，莱克电气股份有限公司建立于2001年，是一家从事机械和器材制造业为主的企业三级电影，前身为苏州金莱克电器有限公司，独创东谈主倪祖根为公司董事长和受益总计东谈主，2015年在A股上市。

日本少妇

在创立之初，莱克仅仅一家吸尘器代工场，2005年，莱克以电极为中枢初始了多元化发展，但彼时其业务仍是手脚供应商为福特、丰田等企业提供暖风机和冷凝器电器等零部件，直到2009年，认真启用“莱克”品牌，进犯国内市集。

从2014年头始，莱克初始履行多品牌战术，据莱克官网先容，当今主要有五大品牌，分歧是吸尘器品牌莱克和吉米，厨电品牌西曼帝克和莱小厨以及清水机品牌碧云泉。

家具线宽阔，投诉也不少。

在12315耗尽者投诉信息公示平台上，莱克的清水机、小家电等家具均遭到了用户投诉。在耗尽长入平台黑猫投诉上，以“碧云泉”为要津词的有计划投诉为111条，投诉执行大多与家具性量问题和售后有计划。

有耗尽者暗意，2022年购买的碧云泉圭臬版清水器，在使用两年多的技巧内多处会产生霉斑污渍，本年10月份，其在更换滤芯时发现本应密封且保执干净的滤芯孔中遍布蟑螂粪便。

另有耗尽者暗意，本年3月份在线上购买一台碧云泉G7清水器，使用不到半年便在水箱发现异味，在搜检内置水箱时发现遍布霉点，按照客服所教的门径算帐了水箱后仍存在异味，于是便将家具退还给了商家，但商家已跨越退款技巧为情理拒却退款。

鳌头财经梳剪发现，质料和售后问题也发生在莱克吸尘器家具线上，黑猫投诉上以“莱克”为要津词的有计划投诉为481条。

有耗尽者称11月24日在线上购买了莱克吸尘器，收到货第二天拆箱后发现水箱盖子存在问题，耗尽者在7天乖谬由补救期内条目退货，得到的回话却是“试用后无法退货”。

值得提防的是，莱克有计划家具的销量并不高，在莱克天猫旗舰店上，销量最高的家具莱克天狼星S6吸尘器也仅有800+东谈主付款。家具销量不高但投诉量高企，从侧面阐扬了莱克在品控上还有较长的路要走。

02

自主品牌营收羞于见东谈主？

除了家具性量问题屡遭投诉，其还濒临着其他的外部压力。一方面，吸尘器市集正缓缓被智能清扫电器取代，奥维云网数据露馅，2023年吸尘器在中国清洁电器市鸠合的份额为13%，扫地机器东谈主和洗地机则分歧占据了40%和36%的份额，凭证忖度，2024年吸尘器的市集份额还将接续下降一个百分点来到12%。

另一方面，厨卫小家电赛谈竞争强横，存量趋近满盈，也难以寻找到新的市集空间，奥维云网监测数据露馅，本年10月份，小家电品类的线下监测零卖额限度同比着落了0.5%，限度本年10月份，小家电的线下监测零卖限度则同比着落了10.2%。

莱克部分家具所处的市集正处于下滑轨谈，其濒临的是与戴森、苏泊尔、好意思的等品牌之间的存量竞争。

在莱克的家具线中，唯并立于飞腾趋势的是清水器赛谈，本年10月份，清水器的宇宙线下零卖限度同比大增98.6%，拉长技巧线看，限度本年10月，其线下销售限度也同比增长了16.8%。

但碧云泉在这一赛谈却名不见经传。鳌头财经梳剪发现，在各沟通机构出具的清水器市集排行中，安吉尔、沁园、好意思的、小米、A.O.史姑娘等品牌出现频率较高，碧云泉致使不在前10之列。

“在本年国度以旧换新政策的刺激下，家电市集的需求得到开释，销售限度也从低迷中反弹。”行业不雅察东谈主士向鳌头财经分析谈，“但从遥远来看，家电行业仍濒临着耗尽等外部压力，自主品牌同质化竞争也相比严重，莱克的自主品牌战术或将执续濒临内销承压的时局。”

华泰证券研报露馅，“公司旗下莱克、吉米等自主品牌定位中高端，国内耗尽偏弱的大环境下公司自主品牌营收承压。”

迄今为止，莱克的自主品牌战术也曾走了十年，但在财报中，莱克电气早已不说起自主品牌的营收情况。

鳌头财经梳剪发现，莱克临了一次在财报中败露自主品牌营收是在2021年，往时莱克自主品牌营收13.16亿元，占总营收比重为16.78%。之后莱克不再公开自主品牌营收的具体数额，但其在2023年年中说起，“受外部环境影响，耗尽意愿缩短，公司自主品牌销售收入同比略有下降。”

家电企业的遥远成长，并不是靠几个明星、几场发布会便能收尾三级电影，莱克自主品牌的发展应当侧重于晋升家具性量和奇迹，而不是一面“吆喝”，一面又羞于败露有计划营收。